Луана, такое иногда бывает. это несовместимость провайдера и ноута. Асусы почти всех провайдеров держат, а вот Тошиба ноуты вообще русских провайдеров не держат.
У моего друга такая же фигня была. Надо вести в сервисный центр штоб его перепрошили под местных провайдеров. стоит это недорого и времени занимает часа 2-2,5